行政相談の状況について（お知らせ）更新:2011年12月01日
「困っているのだが、どの部署に相談していいのかわからない」というとき、より相談しやすい身近な窓口として新たに行政相談係が設置され7ヶ月が経過しました。行政相談係は、関係部署、機関と連携し問題解決に努めています。まずは現地に駆けつけて現地の状況を直接確認し、相談者のお話を伺いながら「相談者の立場で」問題をとらえ、解決策を探ります。
１．相談受付件数 １２５件（１０７名）
２．処理状況
・処理済み １１３件
＊即日処理107件､後日処理(担当課引継分)を含む
・処理予定 ９件
＊担当部署において近日中に処理完了
・調整中、検討中 ３件
＊担当部署及び町内会等で調整中
３．現地確認件数 ５５件
４．相談事例
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区 分 |
件数 |
相 談 事 例 |
浜田市 |
（参考） 松江市 |
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土木関連 |
１８件 |
側溝 溝ぶた 道路舗装 陥没 水路掃除 |
14.4％ |
27.2％ |
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くらし関連 |
１５件 |
害虫 福祉 医療 健康 悩み相談 教育 住宅 |
12.0％ |
24.8％ |
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環境関連 |
１６件 |
草刈り ごみ 騒音 振動 空き家 空き地 |
12.8％ |
18.3％ |
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行政関連 |
２９件 |
職員対応 担当部署問い合わせ 国県関係施設 市関係施設 |
23.2％ |
29.7％ |
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行政連絡員町内関連 |
３５件 |
行政連絡員選出 町内区割 町内会加入 広報､配布物 |
28.0％ |
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安全安心 |
４件 |
防犯灯 安否確認 |
3.2％ |
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その他 |
８件 |
町･字確認 イベント照会 |
6.4％ |
５．具体例と対応
・東光台の市道階段脇の木の枝が外灯の邪魔をしている。
◎現地を確認したところ管財課管理地であることが判明。管財課で伐採終了。
・市道にエンジンをかけたままの駐車車輌がうるさい。
◎現地確認ののち維持管理課と協議。維持管理課から三角コーン,コーンバーを設置する。
・市道へ出入するする階段をスロープに改修したい。
◎高齢者障害者福祉課と訪問し介護保険(住宅改修)の利用をお勧めする。
